— У нас на экране то и то, и на клавиатуру не реагирует.
Начинаешь разбираться. Минут через пятнадцать интенсивного обмена информацией, выясняешь, что компьютер действительно повесился. Ну, с кем не бывает.
— Перегрузитесь.
— А как это? 
— Выключите компьютер и включите снова.
— Я не первый раз работаю, уже делала и не помогло!!!
— Ну, давайте еще раз, при мне.
— Я сделала, то же самое.
— Что то же самое.
— Ну, на экране все то же (запущенная и завесившаяся программа), и на клавиатуре опять ничего не нажимается.
Компьютер под голым досом, не ноутбук какой-нибудь, и вовсе не ATX. Первый раз я разбирался очень долго, уже хотел ехать туда, да слава Богу, машины все в разъездах были. Сейчас все намного проще:
— Выключать надо не монитор, а сам компьютер. Это такой большой серый ящик, он у вас под столом.